 帮助 |
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| 设备、环境和安装: |
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| 使用iTalkBB服务有哪些前提条件？
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| 首先，您家里需要有高速互联网或者宽带互联网服务。另外，您还需要有一个路由器（Router），以使您家里的电脑和我们提供的IP BOX 能共用上网服务。 |
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| 什么是高速互连网或者宽带互连网？
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| 这是一种快速浏览网页、获取资讯，传输数据的途径。在美国和加拿大，高速互连网一般是指通过DSL或Cable上网。许多当地的电话公司提供通过电话线的DSL高速互连网接入服务，而当地的Cable公司则会提供通过Cable的高速互连网的接入服务。 iTalkBB就是凭借您家里的宽带网路，为用户提供基于高速互联网接入服务之上的超值的电话服务。 |
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| 什么是IP BOX？哪里可以获得IP BOX？
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| 您订购iTalkBB电话服务后，将收到iTalkBB的安装套件，IP BOX就在其中。IP BOX可以将普通电话机的语音信号转换成数字信号，这样您就可以将普通电话机通过IP BOX连接到宽带互连网， 进而享受我们的电话服务了。
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| 是否可以用第三方设备代替iTalkBB提供的IP BOX？
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| 不可以。只有 iTalkBB 提供的IP BOX才能保障我们的服务品质。 |
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| 什么是路由器？哪里可以找到路由器？
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| 路由器（Router）是一种可以支持多台电脑共用同一个局域网路的网路设备。您可以在当地任何一家电脑设备商店或沃尔玛（Wal-Mart）买到它，很多网上商店也出售路由器。视其品牌不同，通常它打折后价格在
6 - 50美元之间。基本上任何一种具备基本功能的路由器都可以和iTalkBB的IP Box一起使用。 有一些路由器由于老旧，需要更新Firmware，请参考路由器厂商的技术支持网页，或打电话到iTalkBB咨询。
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| 使用iTalkBB服务必须要有路由器吗？
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| 是的。大多数情况下，路由器可以使您更轻松地使用iTalkBB的服务。最新的DSL或Cable调制解调器（Modem）已具备路由器功能（您会在上面找到多个以太网插口），这样的话您就不需要额外的路由器了。
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| 哪种电话机适用于iTalkBB服务？
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| 您可以使用家中的任何电话机连接到IP BOX上，享受 iTalkBB服务。为 使用方便，我们建议您使用可以带动多个分机的无绳电话机（Cordless Phone with Multiple Hand Sets）
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| 我是用拨号方式上网的，可以使用iTalkBB服务吗？
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| 不行。为保证通话品质，您需要具有高速互连网服务。 |
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| 如何安装iTalkBB设备？
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安装 iTalkBB设备非常简单。安装之前，您先要检查您的高速网际网路连接及路由器是否工作正常。
1. 把我们提供给您的RJ45以太网缆线的一端插入IP BOX，另一端插入路由器。
2. 把电话线的一端插入IP BOX，另一端插入您的话机。
3. 把IP BOX的电源接好。
4. 您会看到IP BOX上的指示灯闪烁大约30秒的时间。当指示灯稳定以后，您就可以拿起话机，拨出第一个电话了。
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| 我能在家中所有的电话机上使用iTalkBB服务吗？我能使用多个电话分机吗？ |
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1. 最好是使用由主机和多个手持机组成的无绳电话系统。无绳电话的主机直接插入IP BOX即可。
2. 您也可以购买一个多插孔的分机连接器，然后将它与IP BOX的电话埠连接。这样您就可以在一个IP BOX上使用多个电话机了。
3. 有些用户直接将IP BOX连接到家中现有的安装于墙上的电话插座上。iTalkBB及IP BOX的生产商不建议这样连接，除非有负责任的电工或熟悉内部电话线路的人告诉您如何将它连接到您现有的线路上以便使用多个房间的分机。您在将墙上的电话插座连接到IP BOX之前，一定要预先检查一下插座上的线路，确保插座上不带PSTN电压(只需使用一个线路检测器，如Radio Shack卖的检测器，就可轻松做到)。对于自行连接IP BOX到墙上的电话插座所造成的损坏及损失，iTalkBB不负任何责任。
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| 我的IP BOX损坏了，怎么办？
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| 我们为所有客户提供终身保修。如果 IP BOX由于本身的品质问题损坏了，请先写电子邮件与我们的客户服务人员联系(support@italkbb.com)，我们会告诉您怎样把它寄回来。一旦收到您寄还的IP
BOX后，我们会立即给您寄一个新的。此服务需收取邮寄费用$30。 |
