 幫助 |
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| 設備、環境和安裝: |
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| 使用iTalkBB服務有哪些前提條件？ |
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| 首先，您家裡需要有高速互聯網或者寬頻互聯網服務。另外，您還需要有一個路由器（Router），以使您家裡的電腦和我們提供的IP BOX 能共用上網服務。 |
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| 什麼是高速互連網或者寬頻互連網？ |
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| 這是一種快速流覽網頁、獲取資訊，傳輸資料的途徑。在美國和加拿大，高速互連網一般是指通過DSL或Cable上網。許多當地的電話公司提供通過電話線的DSL高速互連網接入服務，而當地的Cable公司則會提供通過Cable的高速互連網的接入服務。 iTalkBB就是憑藉您家裡的寬頻網路，為用戶提供基於高速互聯網接入服務之上的超值的電話服務。 |
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| 什麼是IP BOX？哪裡可以獲得IP BOX？ |
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| 您訂購iTalkBB電話服務後，將收到iTalkBB的安裝套件，IP BOX就在其中。IP BOX可以將普通電話機的語音信號轉換成數位信號，這樣您就可以將普通電話機通過IP BOX連接到寬頻互連網， 進而享受我們的電話服務了。 |
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| 是否可以用協力廠商設備代替iTalkBB提供的IP BOX？ |
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| 不可以。只有 iTalkBB 提供的IP BOX才能保障我們的服務品質。 |
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| 什麼是路由器？哪裡可以找到路由器？ |
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| 路由器（Router）是一種可以支援多台電腦共用同一個局域網路的網路設備。您可以在當地任何一家電腦設備商店或沃爾瑪（Wal-Mart）買到它，很多網上商店也出售路由器。視其品牌不同，通常它打折後價格在
6 - 50加元之間。基本上任何一種具備基本功能的路由器都可以和iTalkBB的IP Box一起使用。 有一些路由器由於老舊，需要更新Firmware，請參考路由器廠商的技術支援網頁，或打電話到iTalkBB諮詢。 |
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| 使用iTalkBB服務必須要有路由器嗎？ |
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| 是的。大多數情況下，路由器可以使您更輕鬆地使用iTalkBB的服務。最新的DSL或Cable數據機（Modem）已具備路由器功能（您會在上面找到多個乙太網插口），這樣的話您就不需要額外的路由器了。 |
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| 哪種電話機適用於iTalkBB服務？ |
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| 您可以使用家中的任何電話機連接到IP BOX上，享受 iTalkBB服務。為 使用方便，我們建議您使用可以帶動多個分機的無繩電話機（Cordless Phone with Multiple Hand Sets） |
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| 我是用撥號方式上網的，可以使用iTalkBB服務嗎？ |
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| 不行。為保證通話品質，您需要具有高速互連網服務。 |
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| 如何安裝iTalkBB設備？ |
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安裝 iTalkBB設備非常簡單。安裝之前，您先要檢查您的高速網際網路連接及路由器是否工作正常。
1. 把我們提供給您的RJ45乙太網纜線的一端插入IP BOX，另一端插入路由器。
2. 把電話線的一端插入IP BOX，另一端插入您的話機。
3. 把IP BOX的電源接好。
4. 您會看到IP BOX上的指示燈閃爍大約30秒的時間。當指示燈穩定以後，您就可以拿起話機，撥出第一個電話了。 |
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| 我能在家中所有的電話機上使用iTalkBB服務嗎？我能使用多個電話分機嗎？ |
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1. 最好是使用由主機和多個手持機組成的無繩電話系統。無繩電話的主機直接插入IP BOX即可。
2. 您也可以購買一個多插孔的分機連接器，然後將它與IP BOX的電話埠連接。這樣您就可以在一個IP BOX上使用多個電話機了。
3. 有些用戶直接將IP BOX連接到家中現有的安裝於牆上的電話插座上。iTalkBB及IP BOX的生產商不建議這樣連接，除非有負責任的電工或熟悉內部電話線路的人告訴您如何將它連接到您現有的線路上以便使用多個房間的分機。您在將牆上的電話插座連接到IP BOX之前，一定要預先檢查一下插座上的線路，確保插座上不帶PSTN電壓(只需使用一個線路檢測器，如Radio Shack賣的檢測器，就可輕鬆做到)。對於自行連接IP BOX到牆上的電話插座所造成的損壞及損失，iTalkBB不負任何責任。 |
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| 我的IP BOX損壞了，怎麼辦？ |
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| 我們為所有客戶提供終身保修。如果 IP BOX由於本身的品質問題損壞了，我們將負責無償更換。請先寫電子郵件與我們的客戶服務人員聯繫(support@italkbb.com)，我們會告訴您怎樣把它寄回來。一旦收到您寄還的IP
BOX後，我們會立即免費給您寄一個新的。 |
