 帮助 |
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| 使用iTalkBB电话服务最常见的问题:
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| 1.我家里没有宽带网络，可以使用iTalkBB的服务吗？ |
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| 抱歉，您必须申请Cable或DSL宽带网络才能使用我们的服务。 |
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| 2.
iTalkBB是用邮寄账单形式付费吗？
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| 不是，我们通过您的信用卡自动收费。信用卡支付方便、快捷、安全。
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| 3.
iTalkBB有服务合同限制吗？
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在30天试用期内您对我们的服务有任何不满意，都可以打电话到1-877-482-5503取消服务，我们会退回您的月费、开户费。在取消服务后的15天之内，您必需把iTalkBB电话配接器及附件寄回，否则您需支付设备费用$60。
30天试用期后您也可随时取消服务。如果在您加入一年内取消服务，除年计划用户之外的其它计划用户，都需要支付$69.99 手续费；一年之后取消服务，我们不收任何手续费。
欲了解取消服务的条款细则，请点击这里。
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| 4.
我有了iTalkBB服务后，是否可以随时取消我原来的电话服务？
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| 如果您是Cable Modem用户，您可以立刻取消原来的电话服务。如果您是DSL的用户，您需要致电您的DSL服务供货商查询。有些DSL服务供货商要求客户同时保留DSL服务和电话服务。即使您不可以取消原来的电话服务，我们公司仍有适合您的计划，请致电免费电话咨询:1-877-482-5522。
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| 5.
如果我需要激活我的电话配接器，我应该怎么做？ |
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| 您的电话配接器会在注册完成后的第15天或您第一次打电话时自动启动。
如果您还需要其它帮助，可以发电子邮件到support@italkbb.com 或致电客户服务中心：1-877-482-5503。 |
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| 6.
在哪里可以查到我的电话号码？ |
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| 您可以在您网上账户管理中查找您的电话号码。
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| 7.
如果需要的话，我如何重启我的电话配接器？ |
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| 将所有连接的设备：Cable/DSL Modem, Router, 和电话配接器全部断电。然后先将Modem通电,过半分钟至一分钟后,再将ROUTER通电，等半分钟至一分钟后再将电话配接器通电。
注:等半分钟至一分钟的用途是将此设备启动至正常状态,以防止设备之间不能很好地连接。
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| 8.
如何使用传真功能？
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我们新型号的电话配接器支持传真功能。
用户拿起话机手柄，听到电话音后，先按#键，再正常地拨打电话号码：
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美国和加拿大 #+1+当地号码
(For example: # +
1+ 202 888 8888)
另请注意：如果您使用的是Linksys SPA1001型号的盒子，在拨#后，须待听到长音后，才能继续拨号。 |
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iTalkBB目前尚不支持国际传真。 |
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| 9.
我如何设置呼叫转接？
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无条件转接： |
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听到拨号音后，按*72+完整的电话号码（需在区号前加1），按 *73 取消转接。
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遇忙转接： |
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听到拨号音后，按*90+完整的电话号码（需在区号前加1），按*91 取消转接。
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无应答转接： |
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听到拨号音后，按*92+完整的电话号码（需在区号前加1），按*93 取消转接。 |
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| 10.
我的IP地址是什么？ |
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| 您的IP地址是：38.107.191.115。
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