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 帮助 |
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| 使用iTalkBB电话服务最常见的问题:
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| 1.如何保留我现有的电话号码？
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| 要保留现有的电话号码，您需要申请转号。此过程需要15~40个工作日的时间，在这段期间内，您不可以取消您目前所属的电话公司的服务（可以降低服务级别），以确保不丢失您的号码。详细程序请参见：转电话号码说明。 |
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| 2.我家里没有宽带网络，可以使用iTalkBB的服务吗？ |
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| 如果您没有宽带接入，您可以使用我们的iTalkFreedom服务。通过此项服务，您可以方便快捷地用您的手机或坐机拨打国际长途，或接收您的家人和朋友从中国的来电。申请开通iTalkFreedom服务，请上网登记：www.iTalkFreedom.com或致电：1-877-iTalkBB (1-877-482-5522)。如果您希望加入我们的家庭电话计划，您必须申请Cable或DSL宽带网路服务。 |
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| 3.
iTalkBB是用邮寄账单形式付费吗？
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| 不是，我们通过您的信用卡自动收费。信用卡支付方便、快捷、安全。
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| 4.
iTalkBB有服务合同限制吗？
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在30天试用期内您对我们的服务有任何不满意，可随时取消iTalkBB服务。您可以打电话到1-877-482-5503，我们会退回您的月费。在取消服务后的7天之内将iTalkBB的设备包括附件寄还到iTalkBB，寄还费用自理。如果iTalkBB在15天之内不能收到有关设备及其附件，您需要支付$60.00的罚金。
30天试用期后您也可随时取消服务，如果在您加入一年内取消服务，根据您的计划，您可能需要支付$69.99 手续费；全球通包年计划用户可以随时取消服务，我们不收任何手续费。
无论任何时候取消服务，您都需要在取消服务后的7天之内将iTalkBB的设备包括附件寄还到iTalkBB，寄还费用自理。如果iTalkBB在15天之内不能收到有关设备及其附件，您需要支付$60.00的罚金。
欲了解取消服务的条款细则，请点击这里。
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| 5.
我有了iTalkBB服务后，是否可以随时取消我原来的电话服务？
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| 如果您是Cable Modem用户，您可以立刻取消原来的电话服务。如果您是DSL的用户，您需要致电您的DSL服务供货商查询。有些DSL服务供货商要求客户同时保留DSL服务和电话服务。即使您不可以取消原来的电话服务，我们公司仍有适合您的计划，请致电免费电话咨询:1-877-482-5522。
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| 6.
如果需要的话，我如何重启我的电话配接器？
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| 将所有连接的设备：Cable/DSL Modem, Router, 和电话配接器全部断电。然后先将Modem通电,过半分钟至一分钟后,再将ROUTER通电，等半分钟至一分钟后再将电话配接器通电。
注:等半分钟至一分钟的用途是将此设备启动至正常状态,以防止设备之间不能很好地连接。
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| 7.
在哪里可以查到我的电话号码？ |
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| 您可以在您网上账户管理中查找您的电话号码。
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| 8.
如何使用传真功能？
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我们新型号的电话配接器支持传真功能。
用户拿起话机手柄，听到电话音后，先按#键，再正常地拨打电话号码：
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美国和加拿大 #+1+当地号码
(For example: # +
1+ 202 888 8888) |
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iTalkBB目前尚不支持国际传真。 |
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| 9.
我如何设置呼叫转接？
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无条件转接： |
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听到拨号音后，按*72+完整的电话号码（需在区号前加1），按 *73 取消转接。
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遇忙转接： |
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听到拨号音后，按*90+完整的电话号码（需在区号前加1），按*91 取消转接。
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无应答转接： |
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听到拨号音后，按*92+完整的电话号码（需在区号前加1），按*93 取消转接。 |
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| 10.
我的IP地址是什么？ |
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| 您的IP地址是：38.107.191.108。
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