 帮助 |
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| 电话资费与帐单: |
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| iTalkBB如何处理每月的帐单？ |
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| 我们提供便利的线上帐单服务。 |
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对于所有包月计划的用户，我们将在每月的月初从您的信用卡帐户中划走本月的月费。 |
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其他计划的用户在开户时即被收取24加元的预付话费，用于支付月费和不包括在方案中的通话费用。预付话费余额一旦低于6加元(含)，我们将从您的帐户中再划走若干，直至你的话费余额达到24加元。 |
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| 怎样查询话费清单和帐户余额？ |
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| 我们为您提供便利的线上帐单服务。您可以通过电脑实时监控自己的通话记录和话费支出情况。你不会再收到传统的纸质帐单。但您可以非常方便的将网上帐单列印出来。在您申请开通服务时，我们会请您提供个人资讯和用以支付话费的信用卡资讯。您提供的资讯只有您自己和我们的帐单处理人员能看见。这样，既保证了您会得到所需的专业服务，又避免了信箱被帐单塞满之苦。 |
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| iTalkBB会邮寄普通帐单给我吗？ |
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| 我们只提供便利的线上帐单服务。您可以非常方便地将账单打印出来。 |
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| 付款的安全性有保障吗？ |
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| 我们的线上方式既快捷又安全。您可以通过电脑实时监控自己的话费支出情况。您提供的资讯只有您自己和我们的帐单处理人员能看见。您付款的安全性是完全有保证的。 |
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| 为什么一个月里收了我好几次费？ |
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| 这有几种可能： |
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对于所有包月计划的用户，我们将在每月的月初从您的信用卡帐户中划走本月的月费。 |
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其他方案的用户在开户时即被收取24加元的预付话费，用于支付月费以及不包括在计划中的通话费。预付话费余额一旦低于6加元(含)，我们将从您的帐户中再划走若干，直至你的话费余额达到24加元。 |
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| iTalkBB收取隐藏费用和税费( Applicable Regulatory Fees, Surcharges and Taxes)吗？ |
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| iTalkBB不另收任何隐藏费用。然而根据加拿大政府的要求，iTalkBB将按您居住所在地的标准收取相关税费( Applicable Regulatory Fees, Surcharges and Taxes)。
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| 为什么有时iTalkBB从我的信用卡收取的是美元？ |
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多数情况下，iTalkBB会尽可能地直接从您的信用卡收取加元。只有当我们无法直接收取加元时，才会按照优惠的汇率收取美元，目前我们的优惠汇率为1美元=1.24加元。
例如：如应缴费24.99加元+11.5%（Applicable Regulatory Fees, Surcharges and Taxes），一共为27.863加元；折合美元就是$22.47(27.863/1.24=22.47)。 |
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| 如何更改我的信用卡资料？ |
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| 如果您的个人资料有变动，请立即登录www.italkbb.com进入您的帐户管理页面将信用卡资讯更新。 |
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| 如果iTalkBB无法从我的信用卡中扣款，将会怎样？ |
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如果iTalkBB无法从您的信用卡中扣除话费，您的服务可能会被随时暂停。您需要尽快更新个人资料，以避免服务中断。
如果是因为收费过程中的某些误会导致iTalkBB无法向您的信用卡收取相关费用——为杜绝服务中断对您的通讯生活造成的负面影响以及信用污点产生的可能——我们需要您填写一份[费用提取授权书 - 请点此下载]，并在签字确认后将表格传真至1-800-872-2059或1-512-637-1451。收到表格后，iTalkBB将从您所提供信用卡中，收取您已确认的金额。 |
